Chủ đề
Tất cả
Tài khoản
Nạp & Rút
Khuyến mãi
Trò chơi
Bảo mật
Trách nhiệm
Tài khoản & Đăng ký
Dưới 3 phút. Bạn chỉ cần điền họ tên, số điện thoại Việt Nam, địa chỉ email và đặt mật khẩu. Sau khi nhấn "Tạo tài khoản", xác nhận qua email là xong – không cần giấy tờ ở bước này. Xác minh CCCD/CMND chỉ được yêu cầu trước lần rút tiền đầu tiên.
Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản duy nhất tại Casinopus. Hệ thống kiểm tra trùng lặp qua số điện thoại, email và thông tin CCCD. Tài khoản vi phạm sẽ bị đóng và số dư có thể bị thu hồi. Nếu quên mật khẩu, hãy dùng tính năng "Quên mật khẩu" thay vì tạo tài khoản mới.
Vào trang đăng nhập, nhấn "Quên mật khẩu?", nhập email hoặc số điện thoại đã đăng ký. Link đặt lại mật khẩu sẽ gửi trong 2 phút – kiểm tra cả thư mục spam nếu không thấy. Nếu không nhận được sau 5 phút, liên hệ live chat và cung cấp tên tài khoản để được hỗ trợ xác minh thủ công.
Được, nhưng cần xác minh danh tính. Vào Cài đặt tài khoản → Thông tin cá nhân để yêu cầu thay đổi. Hệ thống sẽ gửi mã OTP đến thông tin cũ để xác nhận trước khi cập nhật. Nếu không còn truy cập được thông tin cũ, liên hệ hỗ trợ 24/7 kèm ảnh CCCD/CMND để xử lý.
Xác minh KYC (Know Your Customer) là yêu cầu bắt buộc trước lần rút tiền đầu tiên, nhằm:
- Đảm bảo bạn đủ 18 tuổi
- Bảo vệ tài khoản khỏi bị đánh cắp
- Ngăn chặn gian lận và rửa tiền
- Đảm bảo tiền rút về đúng chủ tài khoản
Nạp tiền & Rút tiền
Casinopus hỗ trợ đầy đủ các phương thức phổ biến tại Việt Nam:
- MoMo – xử lý tức thì
- ZaloPay – xử lý tức thì
- ViettelPay – xử lý tức thì
- Internet Banking / VietQR – tối đa 15 phút
- Thẻ cào điện thoại – Viettel, Mobifone, Vinaphone
Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫ – đủ để thử trải nghiệm hầu hết các sảnh game trước khi quyết định nạp nhiều hơn. Không có mức nạp tối đa trong ngày, tuy nhiên giao dịch lớn hơn 50.000.000 ₫ có thể cần xác nhận thêm vì lý do bảo mật.
Trung bình dưới 5 phút với MoMo và ZaloPay. Internet Banking thường 15–30 phút trong giờ hành chính. Nếu lần đầu rút tiền chưa hoàn tất KYC, hệ thống sẽ yêu cầu xác minh danh tính trước – quá trình này tối đa 24 giờ. Sau khi KYC hoàn tất, tất cả lần rút tiếp theo xử lý ngay.
Casinopus không tính phí rút tiền. Mức rút tối thiểu là 100.000 ₫. Số tiền bạn yêu cầu rút là số tiền nhận về – không trừ bất kỳ khoản nào. Phí ngân hàng (nếu có) do phía ngân hàng của bạn tính, không liên quan đến Casinopus.
Đợi thêm 5–10 phút rồi tải lại trang. Nếu vẫn chưa cập nhật, kiểm tra:
- Ứng dụng MoMo/ZaloPay xác nhận giao dịch thành công chưa
- Số tiền nạp có đạt mức tối thiểu 50.000 ₫ không
- Tài khoản ngân hàng/ví đã bị trừ tiền chưa
Khuyến mãi & Thưởng
Thưởng chào mừng được cộng tự động sau lần nạp tiền đầu tiên – không cần nhập mã, không cần liên hệ hỗ trợ. Hệ thống nhận biết đây là lần nạp đầu và áp dụng ưu đãi ngay lập tức. Đảm bảo tài khoản chưa từng nạp tiền trước đó và số tiền nạp đạt mức tối thiểu của chương trình. Xem chi tiết điều kiện tại trang Tiền thưởng.
Vòng cược là số lần bạn cần đặt cược với số tiền thưởng trước khi rút. Ví dụ: nhận thưởng 200.000 ₫ với điều kiện x20, bạn cần cược tổng cộng 4.000.000 ₫ (có thể thua phần này, miễn đủ tổng giá trị cược). Mỗi ưu đãi có yêu cầu vòng cược khác nhau – xem cụ thể trong điều khoản của từng chương trình tại trang khuyến mãi.
Casinopus tính cashback trên số tiền thua ròng trong tuần (tổng thua trừ tổng thắng). Tỷ lệ hoàn tiền phụ thuộc cấp độ thành viên, thường từ 5%–15%. Tiền cashback được cộng vào tài khoản mỗi thứ Hai hàng tuần. Một số chương trình cashback có vòng cược x1 – gần như là tiền mặt. Xem chi tiết tại Tiền thưởng.
Có hai cách nhập mã:
- Khi đăng ký: Nhập vào ô "Mã giới thiệu" trong form đăng ký
- Khi nạp tiền: Trong màn hình nạp tiền có ô "Mã khuyến mãi" – nhập trước khi xác nhận giao dịch
Trò chơi & Sảnh game
Có. Live Casino tại Casinopus kết nối trực tiếp với studio quay trực tuyến – có dealer người thật chia bài, quay bánh. Bạn thấy video HD thời gian thực, có thể nhắn tin với dealer qua chat. Các sảnh phổ biến bao gồm Baccarat, Blackjack, Roulette, Dragon Tiger và các game châu Á đặc trưng.
RTP (Return to Player) trung bình của Slots tại Casinopus dao động từ 94%–98% tùy từng game. Thông tin RTP của mỗi slot được hiển thị trong phần "Thông tin game" trước khi bắt đầu. RTP là giá trị thống kê dài hạn, không phải đảm bảo cho từng phiên chơi riêng lẻ.
Jackpot tiến độ (Progressive Jackpot) tích lũy từ một phần nhỏ mỗi lần cược của tất cả người chơi. Số tiền thưởng hiển thị thời gian thực và có thể lên đến hàng trăm triệu đồng. Bạn đủ điều kiện tham gia chỉ cần đặt cược tối thiểu quy định. Khi trúng, tiền Jackpot được cộng thẳng vào số dư tài khoản ngay lập tức. Xem thêm tại trang Jackpot.
Có, phần lớn Slots và một số game bàn có chế độ Demo miễn phí – dùng tiền ảo không có giá trị thực. Bạn cần đăng nhập để truy cập chế độ này nhưng không cần nạp tiền. Live Casino không có chế độ demo vì cần kết nối với studio thật. Nếu chưa có tài khoản, hãy đăng ký miễn phí để trải nghiệm.
Bảo mật tài khoản
Vào Cài đặt → Bảo mật → Xác thực 2 yếu tố. Casinopus hỗ trợ 2FA qua SMS hoặc app xác thực (Google Authenticator, Authy). Chúng tôi khuyến nghị mạnh mẽ tất cả thành viên bật 2FA ngay sau khi đăng ký – đặc biệt nếu bạn có số dư lớn trong tài khoản. Tính năng này miễn phí và không ảnh hưởng đến trải nghiệm chơi.
Hành động ngay lập tức:
- Vào Cài đặt → Bảo mật → Đăng xuất tất cả thiết bị
- Đổi mật khẩu ngay
- Bật 2FA nếu chưa bật
- Liên hệ live chat Casinopus với mô tả chi tiết – đội ngũ có thể khóa tạm thời tài khoản trong 5 phút để điều tra
Casinopus áp dụng mã hóa SSL 256-bit cho mọi kết nối. Mật khẩu được hash bằng bcrypt – không ai có thể đọc được mật khẩu gốc kể cả kỹ sư hệ thống. Thông tin CCCD/CMND được lưu trên máy chủ riêng biệt với mã hóa AES-256. Casinopus không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Xem đầy đủ tại Chính sách bảo mật.
Chơi có trách nhiệm
Có, và hoàn toàn miễn phí. Vào Cài đặt → Giới hạn tài khoản để đặt:
- Giới hạn nạp tiền theo ngày/tuần/tháng
- Giới hạn thua tối đa
- Giới hạn thời gian chơi mỗi phiên
- Nghỉ ngơi tạm thời (cool-off) từ 24 giờ đến 6 tuần
Tự loại trừ vĩnh viễn sẽ đóng tài khoản và chặn mọi khả năng đăng ký lại. Đây là quyết định không thể đảo ngược. Trước khi đóng, số dư còn lại được rút đầy đủ – không điều kiện, không giữ lại. Yêu cầu được xử lý trong 24 giờ. Casinopus cam kết không liên hệ marketing đến bạn sau khi tự loại trừ. Liên hệ hỗ trợ hoặc vào Cài đặt để kích hoạt.
Nhận ra vấn đề là bước quan trọng nhất. Casinopus có đội ngũ hỗ trợ được đào tạo chuyên biệt – liên hệ live chat và nêu rõ bạn cần hỗ trợ về chơi có trách nhiệm. Ngoài ra:
- Đường dây hỗ trợ miễn phí 24/7: 1800 599 920
- Dùng công cụ tự giới hạn ngay trong Cài đặt tài khoản
- Xem hướng dẫn đầy đủ tại trang Chơi game có trách nhiệm
Không tìm thấy câu hỏi phù hợp.
Hãy thử từ khoá khác hoặc liên hệ hỗ trợ trực tiếp.
